أنا قائد فريق في PB Services Georgia، حيث أشرف على خدمات العملاء وأحرص على أن يحصل كل عميل على دعم واضح وموثوق في كل مرحلة من مراحل تعامله معنا. أقود فريق خدمة العملاء، وأدير في الوقت نفسه الحضور الإلكتروني للشركة — من إدارة المحتوى وصيانة الموقع، إلى تطوير القسم الناطق بالعربية لخدمة عملائنا في المنطقة على نحو أفضل.
كان مساري متنوعاً. فقد أمضيتُ سنوات في مواقع قيادية في مجال التعليم في مصر، حيث عملتُ مديراً لمدرسة ونائباً للمدير، ثم انتقلتُ إلى تبليسي حيث أسّستُ وكالة Sphinx Tour للسياحة وأدرتُها، وعملتُ مصمّم مواقع إلكترونية بشكل حر. هذا المزيج من الخبرة القيادية وريادة الأعمال والخبرة التقنية العملية هو ما يشكّل أسلوبي في العمل اليوم: التنظيم، والتركيز على الخدمة، والحرص دائماً على إنجاز الأمور على أكمل وجه.
أتحدث العربية والإنجليزية بطلاقة، ما يمكّنني من التواصل بشكل طبيعي مع قاعدة عملائنا الدولية المتنوعة، وأن أجعل عملاءنا الناطقين بالعربية يشعرون بأنهم في بيتهم معنا.
