أنا أخصائية دعم عملاء في شركة PB Services، حيث أساعد الرعايا الأجانب على تجاوز الإجراءات الإدارية والهجرة والتسجيل والمعاملات المصرفية والتصديق في جورجيا. قد يبدو التعامل مع بيروقراطية غير مألوفة أمراً مربكاً، لذا فإن مهمتي هي جعله واضحاً وميسوراً — أرافق العملاء خطوة بخطوة في المستندات الحكومية، وأنظمة الإقامة، وتسجيل الأعمال، والتنسيق بين الجهات، مع الحرص على الامتثال لكل المتطلبات القانونية والإدارية.
جئتُ إلى هذا العمل بخلفية قوية في المبيعات وعلاقات العملاء. فقد عملتُ وكيلةَ عقارات، أبني علاقات مع أصحاب العقارات وأوفّق بين العملاء والمساحات المناسبة لهم، كما عملتُ مندوبةَ مبيعات أقدّم استشارات حول المنتجات، وأنسّق مع الفرق التقنية، وأدير الطلبات من البداية إلى النهاية. صقلَت هذه الخبرة قدرتي على تحديد ما يحتاجه كل عميل فعلاً، وتقديم حلول مخصّصة وموثوقة.
